Rückgabe und Umtausch
Uns liegt Dein Wohlbefinden mit unserer Marke und den NearBasics-Produkten besonders am Herzen. Solltest Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Einkauf nicht zufrieden sein, bitten wir Dich, Dich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, um uns die Möglichkeit zu geben, Deine Erfahrung zu verbessern.
RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN FÜR DIE SCHWEIZ
Alle unsere Produkte bieten Dir ein risikofreies 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschfenster, ausgenommen Artikel, die als Endverkauf markiert sind. Die Rücksendung erfordert, dass die Artikel ungetragen (ausser beim Anprobieren), ungewaschen, unverändert und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind unkompliziert und kostenfrei. Wir stellen Dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Du darfst nur einmal einen Umtausch oder eine Rücksendung pro Bestellung durchführen, mehrere Umtausche oder Rücksendungen sind nicht erlaubt.
Bitte sende ein Mail mit folgenden Angaben und dem Betreff "Rücksendungsanfrage" an info@nearbasics.com:
Kundenname:
Adresse:
Telefonnummer:
Grund für die Rücksendung:
Zusätzliche Anmerkung:
Für beschädigte/defekte Artikel setze Dich bitte direkt mit uns in Verbindung (info@nearbasics.com).
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR RÜCKGABE
Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?
Jede Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter info@nearbasics.com, und wir werden uns umgehend um Dein Anliegen kümmern.
Wenn ich einen Artikel umtausche, wann erhalte ich meinen Umtausch?
Sobald Deine Rücksendeverfolgung vorliegt, wird unser System Deine Ersatz-Umtauschbestellung bearbeiten (nur für Rücksendungen innerhalb der Schweiz). Du erhältst eine E-Mail, wenn Dein Umtausch bearbeitet wurde.
Wenn ich einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksende, wann erhalte ich meine Rückerstattung? Wie hoch wird die Rückerstattung sein?
Nach Erhalt Deiner Rücksendeverfolgung werden wir Deine Rückerstattung bearbeiten und Deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutschreiben. Bitte gib Deiner Bank 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu verarbeiten. Wir erstatten Dir alle zurückgesandten Artikel, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
STORNIERTE BESTELLUNGEN
Falls Du eine Belastung auf Deiner Kreditkarte für eine stornierte Bestellung feststellst, handelt es sich wahrscheinlich nur um eine Vorautorisierung und keine tatsächliche Zahlung. Diese wird automatisch von Deinem Zahlungsanbieter storniert.
Bei PayPal-Zahlungen sollte die stornierte Bestellung automatisch zu einer Rückerstattung auf Dein Konto führen.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR KREDITKARTEN
Bitte gib Deiner Zahlungsmethode bis zu 7 Werktage Zeit, um die Gelder zurückzuerstatten.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR PAYPAL
Diese erfolgen normalerweise sofort. Solltest Du jedoch eine Bestätigung über die Rückerstattung erhalten haben, diese jedoch nicht in Deinem Konto sehen, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir dies genauer überprüfen können.
RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN FÜR DIE SCHWEIZ
Alle unsere Produkte bieten Dir ein risikofreies 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschfenster, ausgenommen Artikel, die als Endverkauf markiert sind. Die Rücksendung erfordert, dass die Artikel ungetragen (ausser beim Anprobieren), ungewaschen, unverändert und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind unkompliziert und kostenfrei. Wir stellen Dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Du darfst nur einmal einen Umtausch oder eine Rücksendung pro Bestellung durchführen, mehrere Umtausche oder Rücksendungen sind nicht erlaubt.
Bitte sende ein Mail mit folgenden Angaben und dem Betreff "Rücksendungsanfrage" an info@nearbasics.com:
Kundenname:
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Telefonnummer:
Grund für die Rücksendung:
Zusätzliche Anmerkung:
Für beschädigte/defekte Artikel setze Dich bitte direkt mit uns in Verbindung (info@nearbasics.com).
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR RÜCKGABE
Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?
Jede Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktiere unser Support-Team unter info@nearbasics.com, und wir werden uns umgehend um Dein Anliegen kümmern.
Wenn ich einen Artikel umtausche, wann erhalte ich meinen Umtausch?
Sobald Deine Rücksendeverfolgung vorliegt, wird unser System Deine Ersatz-Umtauschbestellung bearbeiten (nur für Rücksendungen innerhalb der Schweiz). Du erhältst eine E-Mail, wenn Dein Umtausch bearbeitet wurde.
Wenn ich einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksende, wann erhalte ich meine Rückerstattung? Wie hoch wird die Rückerstattung sein?
Nach Erhalt Deiner Rücksendeverfolgung werden wir Deine Rückerstattung bearbeiten und Deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutschreiben. Bitte gib Deiner Bank 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu verarbeiten. Wir erstatten Dir alle zurückgesandten Artikel, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
STORNIERTE BESTELLUNGEN
Falls Du eine Belastung auf Deiner Kreditkarte für eine stornierte Bestellung feststellst, handelt es sich wahrscheinlich nur um eine Vorautorisierung und keine tatsächliche Zahlung. Diese wird automatisch von Deinem Zahlungsanbieter storniert.
Bei PayPal-Zahlungen sollte die stornierte Bestellung automatisch zu einer Rückerstattung auf Dein Konto führen.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR KREDITKARTEN
Bitte gib Deiner Zahlungsmethode bis zu 7 Werktage Zeit, um die Gelder zurückzuerstatten.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR PAYPAL
Diese erfolgen normalerweise sofort. Solltest Du jedoch eine Bestätigung über die Rückerstattung erhalten haben, diese jedoch nicht in Deinem Konto sehen, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir dies genauer überprüfen können.